Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: september 2026
Deze website wordt geëxploiteerd door Yermay, handelsnaam van Pro Elements Sports & More (“wij”, “ons” of “onze”).
Door onze website te bezoeken en/of een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten als consument.
1. Producten
Wij doen ons best om productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en andere productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Wij behouden ons het recht voor om producten of productvarianten op ieder moment te wijzigen of uit het assortiment te halen.
2. Bestellingen
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Wij kunnen een bestelling onder andere weigeren of annuleren wanneer:
- een product niet meer beschikbaar is;
- er sprake is van een kennelijke prijs- of invoerfout;
- betaling niet kan worden geverifieerd;
- wij gegronde redenen hebben om fraude of misbruik te vermoeden.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het door jou betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
3. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen op onze website worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele bijkomende kosten die van toepassing zijn op een bestelling worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Nederlandse webshops moeten consumentenprijzen inclusief btw en verplichte bijkomende kosten tonen.
Betalingen worden veilig verwerkt via externe betaalproviders. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen servers op.
Wij mogen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een bestelling die al door ons is bevestigd, behalve wanneer sprake is van een duidelijke en voor de consument kenbare vergissing.
4. Verzending en levering
Wij leveren in eerste instantie binnen Nederland.
De actuele verzendkosten en verwachte levertijden worden vermeld op onze website en/of tijdens het bestelproces.
Tenzij met jou een andere termijn is afgesproken, moet een online bestelling in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd.
Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, bijvoorbeeld bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of verstoringen in het logistieke proces.
Wanneer je bestelling aanzienlijk vertraagd is, kun je contact met ons opnemen via support@yermay.com.
Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij ons totdat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.
5. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt bij Yermay 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop zonder opgave van reden te retourneren, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Daarmee bieden wij een ruimere retourtermijn dan de wettelijke bedenktijd van minimaal 14 dagen die voor veel online aankopen geldt.
Voor de volledige voorwaarden en retourprocedure verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
6. Garantie en ondeugdelijke producten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Als een product niet deugt, kan je recht hebben op kosteloze reparatie, vervanging of, afhankelijk van de situatie, terugbetaling. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn; de verwachte levensduur hangt af van het soort product en de omstandigheden.
Neem bij een defect of beschadigd product contact met ons op, zodat wij naar een passende oplossing kunnen zoeken.
7. Privacy
Wij verwerken jouw persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8. Intellectuele eigendom
De inhoud van deze website, waaronder teksten, logo’s, ontwerpen, afbeeldingen, grafische elementen en productbeschrijvingen, is eigendom van Yermay, Pro Elements Sports & More of de betreffende rechthebbende, tenzij anders vermeld.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt of commercieel worden gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
9. Gebruik van de website
Je mag onze website niet gebruiken voor:
- onrechtmatige of frauduleuze doeleinden;
- het verspreiden van schadelijke software;
- ongeautoriseerde toegang tot onze systemen;
- handelingen die de werking of beveiliging van de website kunnen verstoren;
- misbruik van onze dienstverlening.
Wij mogen toegang tot de website beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze systemen, klanten of onderneming te beschermen.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover dit volgt uit de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die wettelijk niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant geldt geen contractuele beperking van aansprakelijkheid.
11. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, zoals natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij vervoerders, grote technische storingen of andere vormen van overmacht.
Wij zullen je informeren wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor jouw bestelling.
12. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via support@yermay.com. Wij proberen klachten zorgvuldig en zo snel mogelijk op te lossen.
De voormalige Europese Online Dispute Resolution (ODR)-website kan hiervoor niet meer worden gebruikt; dat platform is sinds 20 juli 2025 gesloten.
Je behoudt altijd de rechten die je op grond van de wet hebt om een geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter.
13. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden en overeenkomsten met Yermay is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer je consument bent, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten die op jou van toepassing zijn volledig van kracht.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving.
De meest actuele versie staat steeds op onze website. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die bestelling tot stand kwam.
15. Contact
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
Handelsnaam: Yermay
Bedrijfsnaam: Pro Elements Sports & More
KvK: 83945482
BTW-nummer: NL003894076B71
Bedrijfsadres: De Nieuwe Erven 3, Unit 14624
5431 NV Cuijk
Nederland
E-mail: support@yermay.com
Telefoon: +31 6 46250909
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00–16:00