Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De totale geschatte levertijd binnen Nederland is doorgaans 6–13 werkdagen vanaf het moment van bestellen.
Is verzending gratis?
Ja. Wij bieden gratis verzending binnen Nederland, zonder minimale bestelwaarde en zonder verborgen service- of verwerkingskosten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Daarmee kun je je bestelling volgen via onze pagina Volg je bestelling.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor volledige voorwaarden verwijzen we naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op via support@yogi-pets.com en vermeld je ordernummer. Wij sturen je vervolgens de juiste retourinstructies en het retouradres.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Na verwerking kan het, afhankelijk van je bank of betaalprovider, enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden weergegeven, waaronder gangbare betaalkaarten en beschikbare digitale betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay.
Is mijn betaling veilig?
Ja. Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify en externe betaalproviders. Betaalgegevens worden versleuteld verwerkt en wij bewaren zelf geen volledige betaalkaartgegevens op onze servers.
Zijn de producten geschikt voor thuis én op reis?
Ja. Yermay richt zich op compacte trainingsproducten die je thuis kunt gebruiken voor een complete workout en die ook gemakkelijk mee te nemen zijn op reis.
Heb ik veel ruimte nodig?
Nee. Onze producten zijn juist geselecteerd met flexibel gebruik in gedachten. Je hebt geen grote fitnessruimte nodig om effectief te kunnen trainen.
Zijn de producten geschikt voor beginners?
Ja. Veel van onze producten zijn geschikt voor verschillende trainingsniveaus. Op de productpagina vermelden we altijd duidelijk voor welk gebruik en niveau een product bedoeld is.