Privacy policy

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: september 2026

Yermay, handelsnaam van Pro Elements Sports & More (“Yermay”, “wij”, “ons” of “onze”), respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze eventueel delen en welke rechten je hebt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

1. Wie zijn wij?

Handelsnaam: Yermay
Bedrijfsnaam: Pro Elements Sports & More
KvK: 83945482
BTW-nummer: NL003894076B71
Bedrijfsadres: De Nieuwe Erven 3, Unit 14624
5431 NV Cuijk
Nederland
E-mail: support@yermay.com
Telefoon: +31 6 46250909
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 09:00–16:00

Pro Elements Sports & More is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Yermay.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
factuuradres;
afleveradres;
bestel- en aankoopgegevens;
retour- en klantenservicegegevens;
betalingsinformatie en betaalstatus;
IP-adres;
apparaatgegevens en browsertype;
gegevens over het gebruik van onze website;
cookiegegevens en vergelijkbare identificatoren;
berichten en andere informatie die je zelf aan ons verstrekt.

Betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders. Wij bewaren zelf geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens.

3. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Dit kan zijn:

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer verwerking noodzakelijk is om jouw bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden, een retour af te handelen of klantenservice te verlenen.

Wettelijke verplichting
Wanneer wij gegevens moeten bewaren of verwerken vanwege bijvoorbeeld fiscale of administratieve verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging, verbetering van onze dienstverlening of het functioneren van onze webshop, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Toestemming
Bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies. Wanneer wij jouw gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je deze toestemming altijd weer intrekken.

4. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

bestellingen te verwerken en uit te voeren;
betalingen te verwerken;
producten bij je te laten bezorgen;
order- en verzendbevestigingen te sturen;
retouren en terugbetalingen af te handelen;
vragen en klachten te beantwoorden;
fraude en misbruik te voorkomen;
onze website en dienstverlening te verbeteren;
te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
de werking en veiligheid van onze webshop te bewaken;
marketingberichten te sturen wanneer wij daarvoor toestemming hebben of wanneer dit anders wettelijk is toegestaan;
websitegebruik en advertentieprestaties te analyseren, voor zover daarvoor toestemming is vereist en verkregen.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Daarbij kunnen wij gebruikmaken van onder andere:

Shopify
Onze webshop draait op het Shopify-platform. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop, checkout en bijbehorende diensten mogelijk te maken.

Betaalproviders
Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider die je bij het afrekenen kiest.

Verzend-, fulfilment- en logistieke partners
Voor het verwerken en bezorgen van bestellingen kunnen gegevens zoals je naam, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij fulfilment en verzending.

IT- en hostingdienstverleners
Wij kunnen externe partijen gebruiken voor hosting, beveiliging, e-mail, technische ondersteuning en andere IT-diensten.

Analyse- en advertentiepartners
Wanneer wij bijvoorbeeld Google Analytics, Google Ads, Meta of vergelijkbare diensten gebruiken, kunnen gegevens met deze partijen worden gedeeld, voor zover daarvoor toestemming is vereist en door jou is gegeven.

Overheidsinstanties en toezichthouders
Wij kunnen gegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer een bevoegde overheidsinstantie hier rechtmatig om vraagt.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast wanneer dit wettelijk vereist is. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde Standard Contractual Clauses.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor onze financiële en administratieve basisgegevens geldt in Nederland in beginsel een fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

In het algemeen hanteren wij onder andere de volgende uitgangspunten:

bestel-, factuur- en administratieve gegevens: voor zover onderdeel van onze fiscale administratie minimaal 7 jaar;
gegevens voor marketingdoeleinden: totdat je je toestemming intrekt of je afmeldt, tenzij er een andere geldige grondslag bestaat;
klantenservicegegevens: zolang als redelijkerwijs nodig is voor het afhandelen van je vraag, bestelling of eventuele geschillen;
overige persoonsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren en, afhankelijk van jouw toestemming, om het gebruik van onze website te analyseren en advertenties te verbeteren.

Wij kunnen gebruikmaken van:

Noodzakelijke cookies
Deze zijn nodig voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, beveiliging en checkout.

Voorkeurscookies
Deze kunnen worden gebruikt om bepaalde keuzes of instellingen te onthouden.

Analytische cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Marketing- en trackingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en advertentieprestaties te meten.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming nodig is, plaatsen wij deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Trackingcookies vereisen in Nederland toestemming.

Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website. Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren. Sommige onderdelen van de website functioneren mogelijk minder goed wanneer bepaalde cookies worden uitgeschakeld.

9. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens over te dragen of te laten overdragen;
toestemming voor een verwerking in te trekken;
bezwaar te maken tegen direct marketing.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@yermay.com.

Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek.

10. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy en persoonsgegevens.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en openbaarmaking.

Onze website maakt onder andere gebruik van beveiligde SSL/TLS-verbindingen.

Geen enkele vorm van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter volledig risicoloos worden gegarandeerd.

12. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de wet toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig is.

Denk je dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verzameld? Neem dan contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina vermelden wij wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op: