Frequently Asked Questions
How long does delivery take?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De totale geschatte levertijd binnen Nederland is doorgaans 6–13 werkdagen vanaf het moment van bestellen.
Is verzending gratis?
Yes. We offer free shipping within the Netherlands, with no minimum order value and no hidden service or handling fees.
How can I track my order?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Daarmee kun je je bestelling volgen via onze pagina Volg je bestelling.
What is your return policy?
You can return your order within 30 days of receipt. For full terms and conditions, please refer to our Returns and Refunds Policy.
How do I register a return?
Neem contact met ons op via support@yogi-pets.com en vermeld uw ordernummer. Wij sturen u vervolgens de juiste retourinstructies en het retouradres.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Na verwerking kan het, afhankelijk van je bank of betaalprovider, enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.
Which payment methods do you accept?
We accept the payment methods displayed in our webshop during checkout, including major payment cards and available digital payment methods such as Apple Pay and Google Pay.
Is mijn betaling veilig?
Yes. Payments are securely processed through Shopify and third-party payment providers. Payment details are processed encrypted, and we do not store full payment card details on our servers ourselves.
Are the products suitable for home and travel?
Ja. Yermay richt zich op compacte trainingsproducten die je thuis kunt gebruiken voor een complete workout en die ook gemakkelijk mee te nemen zijn op reis.
Do I need a lot of space?
Nee. Onze producten zijn juist geselecteerd met flexibel gebruik in gedachten. Je hebt geen grote fitnessruimte nodig om effectief te kunnen trainen.
Zijn de producten geschikt voor beginners?
Ja. Veel van onze producten zijn geschikt voor verschillende trainingsniveaus. Op de productpagina vermelden we altijd duidelijk voor welk gebruik en niveau een product bedoeld is.